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Il buon funzionamento dei servizi sanitari richiede, come condizione essenziale, che tutti i “giocatori” che si interfacciano in quel “gioco” sociale complesso che corrisponde all’erogazione dei servizi di cura della salute, osservino le stesse regole: chi organizza (gli amministratori), chi ha le competenze per proporre diagnosi e terapie (i professionisti) e i cittadini che hanno bisogno di condividere gli stessi criteri con cui valutare i servizi. Un passo di grande importanza in questa direzione è stata la revisione dei codici deontologici (sia dei medici che degli infermieri) che ha avuto luogo negli ultimi due decenni. Ma non basta: è necessario che siano evidenziati e resi visibili gli impegni che i servizi si assumono nei confronti dei cittadini che vi fanno ricorso; così pure si richiede consapevolezza e impegno da parte delle direzioni generali nel garantire il rispetto delle regole minime comuni a tutti gli operatori. Con questo obiettivo nuovo i comitati etici iniziano a confrontarsi, scoprendovi un campo di azione promettente.
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